Métricas

¿Qué hacemos en esta área?

Uno de los objetivos de la persona  que tiene a cargo un área donde los resultados son necesarios ya sea en entidades públicas o privadas,  es evidenciar que los procesos que se llevan a cabo, procesos de toda índole, han mejorado desde el momento que se hizo responsable de esa tarea.

Pero no se puede mejorar aquello que no se conoce y por consecuencia no se puede llegar a conocer aquello que no se puede medir.

Por ejemplo, para un departamento de control de calidad es indespensable poder realizar mediciones que permitan decidir si han alcanzado los objetivos.

  • Calidad.
  • Rendimiento de los procesos.
  • Tareas involucradas.
  • Calidad de producto.
  • Desempeño por ciclos.
  • Progreso de trabajo por períodos de tiempo determinados.
  • Esfuerzo por recursos.
  • Cumplimiento de procesos.